callcenter project

Сегодня телефонная связь по-прежнему занимает первое место в средствах коммуникаций, не смотря на возрастающую популярность мессенджеров и электронной почты. Отсутствие телефонной связи даже на короткое время может привести к потере потенциальных клиентов. Неправильно организованная телефонная связь внутри компании приводит к потере звонков, информации, клиентов, прибыли.

В настоящее время есть несколько видов автоматических телефонных станций (АТС):

Аналоговая АТС

Хотя времена аналоговой связи все больше уходят в прошлое, сейчас еще можно во многих местах встретить аналоговые АТС. Для небольших компаний использование аналоговых АТС становится возможностью недорого организовать первую внутреннюю связь в офисе. Аналоговые АТС имеют мало функций, но базовый функционал у них есть:

  • внутренняя связь,
  • тональный импульсный набор,
  • удержание звонка,
  • перевод звонка,
  • повторный набор последнего номера,
  • конференцсвязь,
  • прием звонка другим абонентом,
  • дневной/ночной режим работы,

Аналоговые АТС надежны и просты в эксплуатации. Если в Вашей компании не более 50 сотрудников, то этот вариант для Вас. В сравнении с другими видами телефонии, оборудование для аналоговой АТС стоит дешевле, но у него довольно маленькое количество функций, конфигурацию системы возможно изменить в узких пределах, связь будет стоить дороже.

Гибридные и цифровые АТС

Самый дорогостоящий, но и самый надежный вид организации связи в компании. Это, как правило, выбор средних и крупных компаний. Сочетание надежного аппаратного решения и широких настроек делает этот вид надежным и гибким. Единственный недостаток - высокая цена.

IP-телефония

Самый молодой и самый перспективный на сегодня вид телефонной связи. IP-телефония обладает более низкой себестоимостью и гораздо большим функционалом, по сравнению с предыдущими видами телефонной связи, т.к. являет собой по сути программное решение для организации связи.  Все больше компаний сегодня отдают свое предпочтение именно IP-телефонии. АТС на основе Asterisk - наиболее распространённый вариант. Asteriskявляется бесплатным продуктом. Своя программная АТС позволяет организовать телефонную связь именно так, как необходимо в Вашей компании, а также значительно снизить расходы на связь на звонках через Интернет.

Поделиться:

Мы предлагаем

partner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logopartner_logo